Chính Sách Bảo Mật

Khôi Nguyên Creatives tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác khi truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, nhận báo giá hoặc sử dụng các dịch vụ tổ chức sự kiện, truyền thông và sản xuất của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này giải thích cách Khôi Nguyên Creatives thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình tư vấn và triển khai dự án.

Mục Đích Thu Thập Thông Tin Khách Hàng

Khôi Nguyên Creatives chỉ thu thập thông tin cần thiết để tiếp nhận yêu cầu, tư vấn giải pháp và phục vụ quá trình triển khai dịch vụ. Thông tin được sử dụng cho các mục đích sau:

Tư vấn và báo giá dịch vụ

Thông tin khách hàng giúp đội ngũ Khôi Nguyên Creatives:

• Tiếp nhận nhu cầu tổ chức sự kiện, truyền thông hoặc sản xuất.
• Tư vấn hình thức và quy mô chương trình phù hợp.
• Trao đổi brief, mục tiêu, ngân sách và yêu cầu triển khai.
• Xây dựng phương án, đề xuất ý tưởng và báo giá theo nhu cầu thực tế.
• Liên hệ để làm rõ các thông tin cần thiết trước khi gửi báo giá hoặc proposal.

Triển khai và vận hành dự án

Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ, thông tin được sử dụng để:

• Phối hợp giữa khách hàng và đội ngũ phụ trách dự án.
• Xây dựng kế hoạch, kịch bản và phương án tổ chức sự kiện.
• Thực hiện các hạng mục thiết kế, sản xuất, nhân sự, thiết bị và vận hành.
• Điều phối địa điểm, thời gian, nhân sự và các đơn vị liên quan.
• Nghiệm thu, bàn giao và hỗ trợ sau chương trình.

Chăm sóc khách hàng

Khôi Nguyên Creatives có thể sử dụng thông tin liên hệ để:

• Phản hồi yêu cầu tư vấn.
• Xác nhận lịch làm việc hoặc lịch khảo sát.
• Gửi báo giá, proposal, hợp đồng và tài liệu liên quan.
• Tiếp nhận phản hồi và xử lý yêu cầu hỗ trợ.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Phạm Vi Thông Tin Được Thu Thập

Tùy theo hình thức tương tác, Khôi Nguyên Creatives có thể thu thập những thông tin cần thiết như:

Thông tin liên hệ

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Tên doanh nghiệp hoặc tổ chức.
• Chức vụ hoặc bộ phận liên hệ nếu khách hàng cung cấp.

Thông tin dự án và sự kiện

Đối với yêu cầu tổ chức sự kiện, khách hàng có thể cung cấp:

• Loại hình sự kiện.
• Thời gian và địa điểm tổ chức.
• Số lượng khách mời dự kiến.
• Mục tiêu và yêu cầu chương trình.
• Nội dung brief hoặc proposal.
• Ngân sách dự kiến.
• Các yêu cầu về thiết kế, sản xuất, thiết bị, nhân sự và vận hành.

Những thông tin này được sử dụng để xây dựng phương án phù hợp với đặc điểm và mục tiêu của từng dự án.

Dữ liệu truy cập website

Khi Quý khách truy cập vào website của Khôi Nguyên Creatives, hệ thống tự động lưu giữ một số dữ liệu kỹ thuật không định danh như:

• Địa chỉ IP.
• Loại thiết bị và trình duyệt.
• Hệ điều hành.
• Thời gian truy cập.
• Trang nội dung được truy cập.
• Nguồn truy cập website.

Dữ liệu này chủ yếu được sử dụng để phân tích hoạt động website, cải thiện nội dung và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Cách Thức Sử Dụng Thông Tin

Khôi Nguyên Creatives sử dụng thông tin được cung cấp cho các mục đích phù hợp với quá trình tư vấn, cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho những mục đích không liên quan đến yêu cầu của khách hàng, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

Thông tin có thể được sử dụng để:

• Tư vấn dịch vụ tổ chức sự kiện và giải pháp truyền thông.
• Gửi báo giá, proposal và tài liệu dự án.
• Trao đổi trong quá trình chuẩn bị và triển khai chương trình.
• Quản lý tiến độ và phối hợp thực hiện dự án.
• Chăm sóc khách hàng sau khi hoàn thành dịch vụ.
• Phân tích và cải thiện chất lượng website, nội dung và dịch vụ.

Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Khôi Nguyên Creatives có trách nhiệm áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Việc tiếp cận thông tin được giới hạn trong phạm vi cần thiết đối với những cá nhân hoặc bộ phận trực tiếp tham gia tư vấn, quản lý và triển khai dự án.

Đối với các dự án sự kiện, một số thông tin cần thiết có thể được sử dụng để phối hợp với đội ngũ sản xuất, nhân sự sự kiện, kỹ thuật, thiết kế hoặc các đối tác trực tiếp tham gia thực hiện chương trình. Các bên liên quan chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho công việc được giao.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Khôi Nguyên Creatives không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

Trong quá trình triển khai dự án, một số thông tin cần thiết có thể được chia sẻ với:

• Đội ngũ sản xuất và vận hành sự kiện.
• Đơn vị thiết kế, in ấn hoặc sản xuất theo phạm vi công việc.
• Đơn vị cung cấp thiết bị và nhân sự sự kiện.
• Đối tác trực tiếp tham gia thực hiện dự án.
• Đơn vị cung cấp nền tảng hoặc công cụ kỹ thuật cần thiết cho quá trình cung cấp dịch vụ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu phù hợp với quy định pháp luật.

Việc chia sẻ thông tin được giới hạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Bảo Mật Thông Tin Dự Án

Ngoài thông tin cá nhân, Khôi Nguyên Creatives hiểu rằng brief, proposal, ngân sách, kế hoạch truyền thông, kịch bản, ý tưởng sáng tạo và các tài liệu liên quan có thể chứa thông tin quan trọng của doanh nghiệp. Các thông tin dự án được tiếp nhận trong quá trình tư vấn và triển khai được sử dụng cho phạm vi công việc tương ứng.

Khôi Nguyên Creatives không tự ý công bố hoặc sử dụng các tài liệu, thông tin nội bộ của khách hàng cho mục đích khác ngoài phạm vi đã thống nhất, trừ trường hợp được khách hàng cho phép hoặc pháp luật có quy định khác.

Hình Ảnh Và Nội Dung Sự Kiện

Đối với hình ảnh, video hoặc nội dung được ghi nhận trong quá trình tổ chức sự kiện, việc sử dụng cho mục đích truyền thông, portfolio hoặc case study của Khôi Nguyên Creatives sẽ được thực hiện theo thỏa thuận với khách hàng và phạm vi được phép sử dụng.

Đối với những nội dung thuộc quyền sở hữu hoặc thông tin nội bộ của khách hàng, Khôi Nguyên Creatives tôn trọng quyền sở hữu và các yêu cầu bảo mật đã được thống nhất giữa hai bên.

Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Xử lý yêu cầu tư vấn.
• Thực hiện và quản lý dự án.
• Hoàn tất các nghĩa vụ liên quan đến hợp đồng.
• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
• Đáp ứng các yêu cầu về lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, Khôi Nguyên Creatives có thể thực hiện việc xóa, hủy hoặc ẩn thông tin theo quy trình phù hợp.

Cookies Và Dữ Liệu Trình Duyệt

Website Khôi Nguyên Creatives có thể sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để:

• Đảm bảo website hoạt động ổn định.
• Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
• Phân tích lưu lượng truy cập.
• Cải thiện nội dung và trải nghiệm trên website.
• Đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing trực tuyến.

Người dùng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookies thông qua cài đặt của trình duyệt. Việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Khôi Nguyên Creatives có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính Sách Bảo Mật nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, sự thay đổi của website, dịch vụ và các quy định pháp luật hiện hành. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên trang Chính Sách Bảo Mật của website. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Thông Tin Liên Hệ Khôi Nguyên Creatives

Nếu có câu hỏi về Chính Sách Bảo Mật, yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0973.363.809
• Email: ngadang@khoinguyenagency.com
• Giờ hoạt động: 8:00 - 17:00, Thứ Hai - Thứ Bảy
• Địa điểm: Số 11A Hồng Hà, Phường Tân Sơn Hoà, TP. Hồ Chí Minh